🤔 Hai delle domande? 🤔
Di seguito una guida dettagliata per andare a chiarire tutti i tuoi dubbi.
🧾 ORDINE 🧾
Come faccio ad ordinare?
Puoi ordinare autonomamente sul nostro sito navigando ed inserendo i prodotti che ti piacciono nel carrello. Poi una volta conclusa la fase di scelta potrai pagare premendo sul pulsante completa ordine. Dovrai inserire tutti i dati e procedere al pagamento.
Posso cambiare articoli o i dati del mio ordine?
Se il tuo ordine NON È STATO ANCORA CONFEZIONATO E SPEDITO puoi correggere e cambiare gli articoli ordinati senza nessun costo aggiuntivo.
Nel caso in cui tu abbia immesso dei dati sbagliati:
- SE IL PACCO NON È PARTITO, gli cambieremo senza problemi
- SE IL PACCO É PARTITO verso un indirizzo errato ti saranno addebitati 7€ visto che il corriere ci richiederà un doppio pagamento per la consegna dopo la modifica dell'indirizzo.
Non ho ricevuto una conferma d'ordine
Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto la conferma, è possibile
che:
- tu abbia inserito un indirizzo email sbagliato
- la mail di conferma sia andata in spam
- è possibile che il tuo ordine non sia andato a buon fine
Prima di effettuare un altro ordine ti invitiamo a contattarci per evitare un eventuale doppio acquisto.
Posso ordinare per la mia AZIENDA e ricevere fattura?
Certamente, potrai acquistare i nostri prodotti per la tua azienda.
Pagare anche con bonifico e poi ricevere fattura. Ti chiediamo la cortesia di richiederci il tutto prima di effettuare l'ordine, contattandoci via whatsapp o telefono al nostro numero dedicato +39.3534196373 o attraverso l'apposito modulo contatti del sito.
🚚 SPEDIZIONE 🚚
Come vengono spediti gli ordini?
Spediamo i nostri ordini in imballi di cartone realizzati su misura per i nostri prodotti.
Le stampe 30x40 vengono spedite stese e non arrotolate per evitare che la carta di grammatura spessa si sciupi nel trasporto.
Per tutte le altre misure essendo più grandi utilizziamo una carta più leggera e quindi possiamo spedirle arrotolate in dei tubi di cartone rigido.
Tempo di spedizione?
Hai bisogno di un (fantastico) regalo dell'ultimo minuto? Hai fretta di
appendere i tuoi poster alle pareti?
Tutti gli ordini effettuati dal LUN-VEN prima delle 11:00 saranno confezionati e spediti il giorno stesso, mentre tutti gli ordini effettuati dopo le 11:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Nel caso in cui l'ordine riguardasse dei formati più grandi del classico 30x40 ci sarà qualche giorno in più di attesa visto che sono prodotti che vengono stampati al momento dell'acquisto e non in pronta consegna.
Una volta spedito l'ordine sarà da voi entro 1-2 giorni lavorativi.
Spedite in tutto il territorio italiano?
SIIII!!!
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l'ordine partirà dal nostro magazzino verso l'indirizzo di consegna riceverai un'e-mail con il codice della spedizione ed un link per tracciare il tuo ordine.
Ricorda che a volte possono volerci 24 ore di attesa per far si che quel codice si attivi, non ti preoccupare sono tempi tecnici di aggiornamento della spedizione.
Inoltre prima di andare nel panico se non ricevi la nostra mail nei tempi corretti... ti invitiamo a verificare che la stessa non sia finita nella cartella dello spam.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
Per i pacchi che ci
vengono restituiti a causa del mancato ritiro addebitiamo 25€. Questo ci consente di coprire sia le doppie spese di spedizione sia il nostro lavoro di imballaggio e disimballaggio.
In caso che un ordine non possa venire consegnato a causa di
informazioni di contatto sbagliate, verrà trattenuto il 50% dell'importo
dell'ordine per coprire i costi di produzione, imballaggio e trasporto.
La restante parte dell'importo pagato vi sarà rimborsata
🚚 CONSEGNA 🚚
Ho ricevuto un pacco danneggiato come devo fare?
Quando ricevete una consegna con un pacco visibilmente danneggiato vi invitiamo a non accettarla e rifiutarla.
Questo servirà anche a noi a segnalare al corriere un trattamento non consono ai nostri articoli.
Una volta rifiutato il pacco vi invitiamo a contattarci e ci occuperemo di riconsegnare il tutto a nostre spese.
Nel caso in cui vi fosse stato recapitato il pacco e avete visto che l'articolo al suo interno è danneggiato/rotto vi invitiamo a scriverci via whatsapp al nostro numero dedicato +39.3534196373, inviarci le foto dell'articolo danneggiato e noi ci occuperemo di riconsegnarvi il tutto quanto prima ed a nostre spese.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
Per i pacchi che ci
vengono restituiti a causa del mancato ritiro addebitiamo 25€. Questo ci consente di coprire sia le doppie spese di spedizione sia il nostro lavoro di imballaggio e disimballaggio.
In caso che un ordine non possa venire consegnato a causa di
informazioni di contatto sbagliate, verrà trattenuto il 50% dell'importo
dell'ordine per coprire i costi di produzione, imballaggio e trasporto.
La restante parte dell'importo pagato vi sarà rimborsata
💰 PAGAMENTO 💰
Tipologie di pagamento accettate?
Nel nostro sito puoi pagare con:
- QUALSIASI carta di credito dei seguenti circuiti: Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, Union Pay
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
Se necessiti di pagare con Bonifico Bancario o un altra tipologia di pagamento ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di trovare una soluzione comoda per entrambi.
🙄 Non siamo riusciti a chiarire i tuoi dubbi? 🙄
NON TI PREOCCUPARE, puoi contattarci via whatsapp premendo l'icona presente sulla sinistra in tutte le pagine del sito o tramite l'apposito form di contatto.